Rebajas. Un consumidor bien informado sabrá elegir correctamente

Así lo indicó hoy a Extremadura al Día la técnico de UCE, Eulalia Bermejo, quien aseguró que el pilar fundamental de una “buena” compra se encuentra en la disponer de más información, para que a la hora de adquirir un producto no haya ningún tipo de problema y no se recurra a la típica frase “es que yo no sabía”.

Bermejo informó de que en todo período de rebajas es imprescindible que el precio rebajado aparezca junto al antiguo porque el consumidor debe saber de qué descuento se trata, y si no se pone el precio en sí, que se refleje el tanto por ciento de la rebaja que se va a aplicar para saber si realmente merecen la pena las rebajas.

Además, todos los establecimientos que estén en rebajas deben tener puesta la fecha de inicio y de finalización del período de las mismas.

En este sentido, la técnico afirmó que lo que el consumidor no sabe es que “la ley no obliga al empresario” a hacer cambios o devoluciones a menos que la prenda esté defectuosa o bien lo indique en su ticket o en cualquier cartel anunciador.

Una de las quejas más habituales que llega a la oficina del consumidor en época de rebajas es que en este período los consumidores se encuentran, sobre todo en lo referente al textil, que en los establecimientos se coloca ropa de otras temporadas, que se pretenden vender como rebajas.

Al respecto, Eulalia Bermejo afirmó que se trata de una práctica “ilegal” que se realiza cada vez con más frecuencia por parte de cierto sector extremeño, y ante lo que los consumidores, en primer lugar, “no deben dejar que les tomen el pelo”, y en segundo, los servicios de inspección de la Junta de Extremadura son los que han de “poner cartas” en el asunto y sancionar, puntualizó.

Además, manifestó que lo correcto sería poner esa ropa de temporadas anteriores como saldo o liquidación, pero “nunca como rebajas”, ya que de este modo se pretende “engañar” al consumidor.

Periodo de rebajas

En este sentido, la técnico destacó que en esta serie de cuestiones es la inspección la que tiene la autoridad de sancionar, donde la multa mínima es de 300 euros, ya que se trata de una infracción en tema de consumo porque se está produciendo un incumplimiento en la normativa de rebajas.

Sin embargo, muchas personas consideran “ineficaz” el protocolo de las hojas de reclamaciones debido a que el consumidor se siente “insatisfecho” porque no le resulten el daño que le hayan causado ni le dan compensación a la demanda que realiza”.

Para lo que realmente sirve las hojas de reclamaciones para que se cumpla la normativa vigente, ya que éstas son trasladadas al servicio de inspección, que se encarga de ir al establecimiento y sancionar en el caso de que se compruebe que hay una vulneración en materia normativa.