La capital extremeña cuenta con aproximadamente una decena de centros veterinarios para atender las necesidades de los animales domésticos de las familias emeritenses.

Desde diciembre, cuenta con una más, Nexo, la primera red de servicios veterinarios presente en toda la geografía española que ofrece diferentes servicios siempre bajo un sello de calidad, ofreciendo una atención personalidad y bajo el amparo de las últimas tecnologías.
La emeritense que se ha encargado de llevar a cabo esta iniciativa empresarial, en los duros tiempos de crisis, es Isabel Zancada, una chica joven que ha decidido ofrecer sus conocimientos veterinarios en su propia clínica. Valor no le falta.

Las puertas de esta clínica abrieron el día 18 de diciembre en la Zona Sur de Mérida, y con ella, Nexo ya suma más de treinta delegaciones en todo el territorio nacional. Según Zancada, "la gente que ha venido, repite".

Y es que esta clínica ofrece además de la medicina general, nexoplanes, un seguro para la mascota, cirugía, rayos X, un laboratorio clínico, educación canina, adopción responsable, peluquería, y una tienda especializada. Toda una artillería para ofrecer a las mascotas una buena promesa de salud.

EaD.- ¿Hay alguna razón en la elección de que el local esté situado en la Zona Sur de la ciudad?

IZ.- En realidad, primero buscamos un local con unas características determinadas, y después de buscar estos locales que cumplen esos requisitos, elegí esa zona porque me gusta, ya que está cerca del centro, no es difícil aparcar... Porque cumple unos requisitos.

EaD.- ¿Cuál es tu trayectoria profesional?

  IZ.- Cuando terminé de estudiar en Cáceres la carrera de Veterinaria me fui a trabajar en Madrid, porque hay mucha más ofertas de trabajo para clínicas veterinarias. Toda mi experiencia ha sido en clínicas porque yo tenía clarísimo que he estudiado Veterinaria para hacer clínica veterinaria de pequeños animales porque es lo que me ha gustado siempre.

EaD.- El hecho de abrir tu propio negocio en tiempos de crisis es muy valiente.

IZ.- Es valiente, con crisis o sin crisis es valiente (se ríe). Siempre tienes la ilusión de abrir tu propia clínica, y yo lo he hecho cuando me he sentido lo suficientemente capacitada para ello. Hacer clínica veterinaria de pequeños animales es lo que me ha gustado siempre

EaD.- ¿Qué servicios ofrece Nexo a diferencia de otros centros veterinarios?

IZ.- Nexo intenta siempre ofrecer un valor añadido en todos los sentidos y nuestra filosofía es la prevención. Por ejemplo, en el vínculo mascota-propietario, porque siempre intentamos que su relación sea la mejor. Además, intentamos prevenir cualquier enfermedad o patología en el perro para que el dueño sólo se preocupe de disfrutar de él. También le orientamos en todos problemas que pueda tener, ya no sólo desde el punto de vista médico, sino desde el punto de vista de educación...

EaD. ¿Cómo se refuerza esa relación del propietario con la mascota?

IZ.- Partimos de que cualquier problema que un propietario tenga con su mascota, nosotros intentaremos resolvérselo. Yo creo que esa es la diferencia, que no nos basamos en curar de primera, sino en prevenir todo, porque no sólo es la prevención de animales, sino también de que un perrito pueda estar adquiriendo un mal comportamiento, intentar solucionarlo antes para que eso no suponga un problema en casa, la familia, porque por ejemplo, un perro se está meando continuamente en casa y no su dueño no es capaz de enseñarle que orine fuera, pues a lo mejor llegue un momento que ese propietario se frustra y lo quiere regalar. Todo eso es lo que queremos evitar.

SEGURO NEXO 24 Y LOS NEXO PLANES

EaD.- ¿Cómo defiendes la necesidad de contratar un seguro para animales?

IZ.- El seguro Nexo 24 está enfocado a personas que buscan una seguridad económica, que puedan decir "tengo un seguro de mi perro y cualquier imprevisto me lo cubre". Hay personas que prefieren esa estabilidad, esta seguridad económica de decir que tiene estipulado gastarse eso, y eso es lo que se va a gastar, le pase lo que le pase al perro. Está más enfocado a ese tipo de personas. Nexo Acoge quiere fomentar la adopción responsable

EaD.- Entonces, un propietario paga este seguro y ¿le cubre todo lo que le pasa al perro?

IZ.- Estos seguros están hechos, como todos los seguros, para cubrir ciertas cosas. Te cubren urgencias, te cubren cirugías y responsabilidad civil hasta un porcentaje, y para ello hay diferentes tipos de seguro. Nexo 24 no es un producto que nosotros promocionemos al cien por cien porque lo que promocionamos es la prevención. El seguro está hecho para ese tipo de personas que quiere esta estabilidad económica y para las razas peligrosas ya que es obligatorio.

EaD. Entonces el seguro Nexo 24 y el Nexoplán, ¿son diferentes?

IZ.- Completamente. Ya que por ejemplo las vacunas del perro no las cubre el seguro, sólo si pasa un incidente fuera de lo normal.

No nos basamos en curar de primera, sino en prevenir

EaD.- ¿En qué consisten los Nexoplanes?

IZ.- Los Nexosplanes están hechos y estudiados para prevenir las enfermedades más frecuentes en las mascotas. Los hay de perros, de gatos, de conejos... para todos los animales de compañía. Y están enfocados para cuando el perro es un cachorrito, si es de edad adulta o si es mayor.

EaD.- ¿Y en qué se diferencian?

IZ.- Pues cada uno tiene sus necesidades. Un perro cachorro va a necesitar más visitas, para valorar comportamiento, el peso que va cogiendo, y todo ese tipo de cosas que se van valorando con las visitas. Se intenta prevenir enfermedades frecuentes y patologías.

EaD.- ¿Cómo se consigue esa prevención?

IZ.- Con pruebas. Alteraciones de comportamiento, con test de comportamiento; alteraciones de tipo óseo, "típicas" por ejemplo en razas grandes, pues se previene haciendo una radiografía a tiempo, y si detectas que tiene una displasia grave pues se le da una solución lo antes posible. Cada revisión que se le hace es completa.

EaD.- ¿Y qué tipo de Nexoplanes hay?

IZ.- Cada plan es diferente. Dentro del junior está el Nexoplán Básico, el Básico Plus y el Avanzado. Este último es el más completo de todo porque lleva más visitas y más pruebas; el Básico Plus alguna menos; y el Básico es lo que deberíamos hacer como mínimo. Depende de cada persona, de lo que quiera prevenir y de las visitas que quiera tener.

EaD.- ¿Cuál es la forma de pago de esos planes?

IZ.- El básico es en un pago único, en el momento que haces la visita, y los otros dos se pueden hacer en pagos fraccionados, en dos o tres pagos.

EaD.- ¿Qué otros servicios ofrecéis?

IZ.- Pues por ejemplo peluquería, que aún no está en funcionamiento pero lo estará a través de una peluquera que vendrá una vez a la semana y atenderá a un grupo de perritos.

EaD.- ¿Tenéis servicio de urgencias?

IZ.- Yo no hago urgencias dentro de la clínica porque una de las premisas fundamentales de Nexo es ofrecer calidad, y por tanto, yo no puedo estar trabajando todos los días. Para ello existen centros asociados, que en el caso de Mérida, se acaba de firmar un convenio con la clínica veterinaria Dovet, de Badajoz, también para las cuestiones de hospitalización.

Intentamos que la relación propietario-mascota sea la mejorEaD.- ¿En qué consiste Nexo Acoge?

IZ.- Nexo Acoge quiere fomentar la adopción responsable, que la gente adopte a un perrito y para ello, y aprovechando el tema de la crisis, se le ofrece la posibilidad de adoptar en lugar de comprar. Pero sobre todo se pide responsabilidad, se le explica a la gente la responsabilidad que supone tener un animal, y se les ayuda a que ese animal que van a adoptar se adapte a la vida que tienen, por ejemplo, si tienen niños, si viven en una casa o en un piso, el tiempo del que dispongan... Y en Mérida lo hacemos posible a través de Acudame.

EaD.- En vuestra Web también aparece una especie de red social.

IZ.- Sí, es una forma que los propietarios entren en contacto y opinen sobre diferentes aspectos de su mascota, sobre si alguna busca novio, y estas cosas. Además, cualquier persona puede registrarse y una vez que ofrezca sus datos, yo me pondré en contacto con ella para ofrecerle una primera cita para su mascota de manera gratuita.

EaD.- ¿Qué opinas de que se obligue a los propietarios a identificar a sus mascotas a través del microchip?

IZ.- Me parece una medida acertada y estoy totalmente de acuerdo. Un perro tiene que estar identificado para intentar evitar abandonos, y para que los dueños nos hagamos responsables de lo que conlleva tener un perro. Asumamos esa responsabilidad, porque los perros son seres vivos que dependen de nosotros.

El microchip es una medida acertada y estoy totalmente de acuerdo

EaD.- Mucha gente considera que su perro no se le va a perder, pero el chip vale para más que eso, ¿no?

IZ.- Imagínate que tienes un perro, considerado de raza peligrosa, y algún momento lo has soltado y ha causado algún daño. Pues ese perro tiene un microchip y tiene tu nombre, está asociado a tus datos personales. Para obligar a ese dueño a que se haga responsable de su perro.

EaD. Una vez que pase el tiempo determinado- hasta el mes de diciembre, ¿no atendéis a ningún animal que no tenga chip?

IZ.-Claro, nosotros en cierta parte somos responsables de que esas cosas se lleven a cabo, tanto con el chip, como con la vacuna de rabia, y la desparasitación. Es obligación nuestra concienciar a la gente que hay cosas que hay que hacerlas porque son obligatorias. Sí que es un modo de presión que nosotros no podamos atender a ningún perro sin microchip, pero no podemos obligar a que se lo pongan aquí.

EaD.- En los valores de Nexo figura el reconocimiento social de la profesión del veterinario, ¿crees que no está reconocida?

IZ.- Bueno, quizá en pequeños animales no tanto, que es a lo que se puede referir Nexo. Puede que la función del veterinario de pequeños animales no esté tan reconocida como la inspección en alimentos u otras ramas de la veterinaria. No sé cual es la causa.